Guillaume Lapierre |

Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, nous sommes submergés par un flot constant de nouvelles technologies et de méthodologies promettant d’optimiser nos processus, de réduire les coûts et d’améliorer la performance des équipes. Parmi ces tendances, l’intelligence artificielle (IA) et les méthodologies préconçues telles que SAFe, Scrum, ou encore DevOps se sont imposées comme des solutions incontournables pour bon nombre d’entreprises. Cependant, au milieu de cette quête incessante de modernisation et d’automatisation, avons-nous perdu de vue un élément essentiel : la valeur ?

Les entreprises sont avant tout des équipes humaines organisées pour atteindre des objectifs spécifiques. Ces objectifs doivent être définis non pas en fonction des technologies utilisées, mais en fonction de la valeur qu’elles créent pour leurs clients, leurs parties prenantes et l’ensemble de la société. Pourtant, avec l’obsession pour les outils et les méthodes prêtes à l’emploi, beaucoup d’organisations semblent dévier de cette approche fondamentale. Elles s’empressent d’adopter la dernière solution technologique sans prendre le temps d’examiner si celle-ci contribue réellement à la création de valeur durable.

Dans cet article, premier d’une série de huit, nous allons explorer comment les organisations peuvent refocaliser leur attention sur la gestion de la valeur, en commençant par une prise de conscience de l’importance de cette notion. Inspirée des concepts développés par Michel Thiry, depuis plus de 25 ans, cette série vise à redonner aux gestionnaires de projet et aux dirigeants une perspective renouvelée sur ce qui compte vraiment : la valeur apportée à chaque étape de leurs processus.

La dérive technocentrique et ses conséquences

Il ne fait aucun doute que les innovations technologiques, telles l’IA, ont révolutionné le fonctionnement des entreprises. Ces outils permettent d’automatiser des tâches répétitives, d’analyser de gigantesques volumes de données et de proposer des recommandations stratégiques plus éclairées. Cependant, la fascination pour ces technologies peut mener à une myopie managériale: on finit par se concentrer davantage sur l’outil que sur son impact réel. L’entreprise devient alors un ensemble de processus mécaniques visant à optimiser des métriques de performance internes, au détriment de l’expérience utilisateur et des bénéfices à long terme.

De la même manière, l’adoption de méthodologies toutes faites, bien que souvent utiles pour fournir des cadres structurés, peut conduire à un excès de standardisation. Les équipes s’efforcent de suivre les pratiques recommandées sans prendre le recul nécessaire pour se demander si ces approches contribuent vraiment à l’atteinte des objectifs de l’entreprise. Elles se concentrent sur des données quantifiables prises hors contexte, perdant de vue la contextualisation nécessaire à la création de valeur. La valeur devient alors une considération secondaire, subordonnée à la conformité aux processus.

Remettre la valeur au centre des priorités

Michel Thiry, dans ses écrits, nous rappelle que la création de valeur devrait être la boussole qui oriente chaque décision prise au sein d’une organisation. La valeur, dans le contexte d’une entreprise, n’est pas une simple question de profit ou de performance opérationnelle. Elle englobe une compréhension holistique des bénéfices perçus par toutes les parties prenantes : clients, employés, actionnaires et même la société dans son ensemble.

Pour remettre la valeur au cœur de la stratégie, les entreprises doivent apprendre à identifier le pourquoi : quel impact réel souhaitons-nous avoir? Comment chaque projet, processus ou technologie contribue-t-il à cet impact ? Ces interrogations permettent d’aller au-delà des solutions toutes faites et d’aligner les efforts des équipes autour de ce qui est vraiment important.

En adoptant cette approche centrée sur la valeur, les entreprises agissent comme de grandes équipes cohérentes, où chaque membre travaille non seulement à accomplir ses tâches, mais surtout à contribuer à un objectif commun plus vaste. La gestion de la valeur devient alors un moyen de renforcer l’alignement entre les différentes parties de l’organisation, en assurant que toutes les décisions – qu’elles soient stratégiques ou opérationnelles – soient guidées par un objectif de création de valeur.

La gestion de la valeur, une approche sur mesure

Contrairement aux méthodologies rigides, la gestion de la valeur encourage une approche plus flexible et contextuelle. Il ne s’agit pas de suivre un modèle préétabli, mais d’adapter constamment les processus en fonction des besoins spécifiques des parties prenantes et des circonstances du projet. Cela nécessite une communication ouverte et continue avec toutes les personnes impliquées, ainsi qu’une évaluation régulière des résultats.

La gestion de la valeur permet aussi de dépasser la simple gestion des coûts. Trop souvent, les entreprises se concentrent exclusivement sur la réduction des dépenses sans tenir compte des conséquences sur la qualité des produits ou services. En revanche, la gestion de la valeur considère l’ensemble des bénéfices d’un projet et les équilibre avec une l’optimisation des risques, permettant ainsi une prise de décision plus équilibrée et orientée vers des résultats durables.

Conclusion : une nouvelle perspective sur la performance

Dans cette première étape de notre exploration de la gestion de la valeur, il est essentiel de se rappeler que la technologie et les méthodologies ne sont que des outils au service d’un but plus grand : la création de valeur. Pour réussir dans le monde d’aujourd’hui, les gestionnaires d’entreprise doivent prendre du recul, évaluer leurs priorités et s’assurer que toutes leurs actions contribuent à cet objectif. En plaçant la valeur au centre de leurs préoccupations, ils ne se contentent pas de suivre la mode, mais assurent la prospérité significative et pérenne de leur entreprise.

Dans les prochains articles, nous plongerons plus en détail dans les concepts de la gestion de la valeur, en examinant comment les entreprises peuvent identifier, mesurer et optimiser la valeur à chaque étape de leurs projets.