Mathieu Dupré |

La prise de besoin est un élément essentiel à la bonne réussite du projet. Je ne vous apprends rien! Vous savez également que lors d’échanges en grand groupe, il peut parfois être difficile de faire ressortir des points importants, ou de colliger et d’organiser toutes ces informations une fois qu’elles ont été recueillies.

Il existe toutefois des méthodes qui peuvent vous aider à favoriser les échanges et regrouper toutes ces idées. Dans cette série d’articles, vous découvrirez la méthode du Crawford Slip, qui a vu le jour il y a presque 100 ans.

Cette méthode m’a été présentée comme une technique servant à identifier et évaluer les risques. Cependant, en creusant un peu, on réalise que celle-ci est quasi sans limites et peut être utilisée dans tous les domaines et dans toutes sortes de situations. On retrouve dans la littérature des textes utilisant la méthode du Crawford Slip, autant pour permettre d’améliorer les soins dentaires par les spécialistes, que pour faciliter les échanges lors de thérapies de groupe.

En ce qui nous concerne, c’est de savoir comment nous pouvons l’appliquer dans le cadre de nos projets.

L’ouvrage Crawford Slip Method – How to Mobilize Brainpower by Think Tank Technology mentionne que cette méthodologie a comme but premier d’améliorer quelque chose, quelque soit sa nature.

Elle consiste à rédiger des slips (le terme « fiche » sera utilisé dans les articles) contenant une seule idée de façon simple et concise, sur un papier de forme carré, soit 1/8 d’une feuille format lettre. Les Post-it carrés font très bien l’affaire. Il est impératif que l’énoncé soit court, car les longues phrases ont tendance à contenir plus d’une idée. C’est pourquoi le format de la fiche est très important, car l’espace restreint empêche la rédaction de phrases trop longues.

Cette méthode favorise donc l’écriture plutôt que la parole afin de réduire la crainte et le stress vécu par certains, de parler devant le groupe. Aussi, ce fonctionnement réduit l’autocensure et permet d’obtenir davantage d’intrants. De plus, lors de cet exercice, il est important de s’assurer de conserver l’anonymat de l’auteur de chaque fiche.

Une fois toutes les idées recueillies, il s’agit de regrouper par piles les fiches contenant les idées de même nature, jusqu’à ce qu’elles aient toutes été classées. Il faut ensuite nommer ces piles en utilisant un terme représentatif et finalement les classer en ordre alphabétique, un peu sous la forme d’un index.

Finalement, il ne reste qu’à prendre pile par pile, sujet par sujet, compiler, analyser et mettre en œuvre les efforts afin d’atteindre l’objectif désiré, en lien avec l’idée d’amélioration identifiée lors des premières étapes.

Vous l’aurez compris qu’il s’agit ici d’un très rapide survol de la méthode Crawford Slip. Au cours des prochains mois, nous publierons d’autres articles détaillant chacune des étapes de la méthode, en les appliquant dans notre contexte de gestion de projet. Restez à l’affût!

Références

Crawford, C. C., Demidovich, J. W., & UNIVERSITY OF SOUTHERN CALIFORNIA LOS ANGELES SCHOOL OF PUBLIC ADMINISTRATION. (1983). Crawford slip method. how to mobilize brainpower by think tank technology. Defense Technical Information Center.